Jan 2018 – Apr 2018 · 3 mos · Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brazil

• Atuação nas áreas administrativa, fiscal, financeira e de tecnologia, prestando suporte aos processos internos da empresa e garantindo a integridade das informações utilizadas pelos setores operacionais.
• Responsável pelo lançamento de notas fiscais, faturamento, contas a pagar, conferência documental e acompanhamento de rotinas administrativas, contribuindo para a organização e controle das operações da empresa.
• Atuava diretamente na análise, validação e auditoria de dados utilizados nos processos fiscais e contábeis, realizando consultas em banco de dados SQL para identificação, correção e prevenção de inconsistências que impactavam relatórios, movimentações e obrigações fiscais.
• Participava da conferência e preparação de informações para geração do SPED Fiscal, analisando divergências cadastrais, tributárias e operacionais, garantindo maior confiabilidade dos dados e conformidade com as exigências legais.
• Prestava suporte aos usuários dos sistemas corporativos, auxiliando na utilização das ferramentas, correção de lançamentos, esclarecimento de dúvidas operacionais e treinamento sobre procedimentos adequados para registro das informações.
• Realizava análise de processos internos para identificação de falhas operacionais, inconsistências de cadastro e erros de lançamento, propondo correções e melhorias que contribuíam para aumentar a qualidade das informações e reduzir retrabalho entre os setores.
• Auxiliava nas atividades de expedição, logística e acompanhamento operacional, prestando suporte às demandas administrativas e garantindo a integração das informações entre os diferentes departamentos da empresa.
• Principais competências desenvolvidas: SQL, análise de dados, auditoria de informações, SPED Fiscal, faturamento, contas a pagar, suporte a usuários, processos administrativos, validação de cadastros, resolução de problemas e melhoria de processos.

Sep 2012 – Present · 13 yrs 9 mos · Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brazil · Hybrid

• Responsável pela implantação, configuração e suporte de sistemas SaaS para restaurantes, bares, casas noturnas e operações de delivery.
• Atuava na parametrização de cardápios, bebidas, produtos, ingressos, tickets de eventos, usuários, permissões, formas de pagamento e demais configurações operacionais necessárias para o funcionamento dos estabelecimentos.
• Prestava suporte técnico remoto aos clientes, realizando diagnóstico e resolução de problemas relacionados ao sistema, integrações, automação comercial e processos operacionais.
• Responsável pela configuração e suporte de integrações com plataformas como iFood e Consumer, garantindo a sincronização correta de pedidos, produtos e informações entre sistemas.
• Auxiliava clientes em rotinas de abertura e fechamento de caixa, controle financeiro, recebimentos, pagamentos, comandas, tickets e demais processos administrativos.
• Realizava instalação e configuração de impressoras térmicas, PDVs e equipamentos de automação comercial, além de treinamento de usuários para utilização eficiente da plataforma.
• Atuava na identificação e resolução de inconsistências cadastrais, falhas operacionais e problemas de integração, propondo melhorias e soluções para aumentar a eficiência dos processos dos clientes.
• Principais competências: Implantação de Sistemas SaaS, Suporte Técnico, Integrações com Delivery, iFood, Consumer, Automação Comercial, Impressoras Térmicas, Fechamento de Caixa, Treinamento de Usuários, Gestão de Cardápios e Produtos, Resolução de Problemas e Atendimento ao Cliente.

Jan 2009 – Jan 2018 · 9 yrs · Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brazil

• Atuação especializada em manutenção, diagnóstico e suporte de computadores, notebooks e consoles de videogame, garantindo funcionamento dos equipamentos e a satisfação dos clientes.
• Responsável pela identificação e resolução de falhas de hardware e software, realizando manutenção corretiva e preventiva, substituição de componentes, recuperação de sistemas e otimização de desempenho dos equipamentos.
• Executava montagem, configuração e atualização de computadores, instalação de sistemas operacionais, drivers, softwares e firmwares, assegurando compatibilidade, estabilidade e desempenho dos dispositivos.
• Atuava na manutenção e reparo de consoles das principais plataformas do mercado, realizando testes técnicos, diagnóstico de defeitos, substituição de componentes e recuperação de falhas relacionadas ao funcionamento dos aparelhos.
• Prestava atendimento e suporte técnico aos clientes, auxiliando na identificação de necessidades, orientação sobre utilização adequada dos equipamentos e recomendação de soluções compatíveis com cada cenário.
• Responsável pela pesquisa contínua de novas tecnologias, métodos de reparo, ferramentas e procedimentos técnicos, acompanhando a evolução do mercado para ampliar a capacidade de diagnóstico e solução de problemas complexos.
• Realizava análises técnicas avançadas para identificação de falhas de difícil diagnóstico, utilizando procedimentos especializados para localizar defeitos em componentes eletrônicos, sistemas operacionais e dispositivos de armazenamento.
• Participava da implementação de upgrades, melhorias de hardware e otimização de sistemas, contribuindo para aumento de desempenho, estabilidade e vida útil dos equipamentos atendidos.
• Principais competências desenvolvidas: Manutenção de computadores e notebooks, reparo de consoles, diagnóstico avançado de falhas, hardware, software, sistemas operacionais, eletrônica básica, atualização de firmware, suporte técnico, atendimento ao cliente e pesquisa de novas tecnologias.