Dragana Rakić

Operations Associate

Wetzikon, Zurich, Switzerland13 yrs 6 mos experience
Highly Stable

Key Highlights

  • Proven leadership in multicultural team environments.
  • Expertise in organizational skills and logistics management.
  • Strong background in customer service and satisfaction.
Stackforce AI infers this person is a Retail Operations Specialist with strong leadership and organizational skills.

Contact

Skills

Core Skills

LeadershipOrganizational SkillsTeamwork

Other Skills

Microsoft AccessConfidentialityAnalytical skillsOdooZendeskMicrosoft OutlookSAP productsMicrosoft ExcelMicrosoft OfficeMicrosoft WordCustomer serviceCustomer satisfactionCoachingProduct managementLogistics management

Experience

13 yrs 6 mos
Total Experience
3 yrs 4 mos
Average Tenure
--
Current Experience

Migros verteilbetrieb ag

2 roles

Stellvertretende Abteilungsleiterin Administration

Promoted

May 2021Jan 2026 · 4 yrs 8 mos

LeadershipMicrosoft Access

Sachbearbeiterin Home-Service

Jul 2019May 2021 · 1 yr 10 mos

  • Auftragsvorbereitung der Heimlieferungen der Migros Fachmärkte, sowie die Erfassung von manuellen Heimlieferaufträgen (Reklamationen, Sonderprozesse etc.) im Transportmanagementsystem, sowie die Unterstützung der Disposition im administrativen Bereich.
  • Koordination und Bearbeitung von Reklamationen und Retouren im direkten Kontakt mit internen, sowie externen Ansprechpartnern.
  • Nachbesprechung der Ausliefertouren mit den Auslieferteams, sowie Verarbeitung der touren- und verrechnungsrelevanten Informationen.
  • Kontrolle und Verrechnung der Dienstleistungen gegenüber unserem Auftraggeber.
  • Planung und Koordination von Grossaufträgen im Heimliefer- und Montagedienst.
  • Allgemeine administrative Aufgaben.
Organizational skillsConfidentiality

Digitec galaxus ag

Category Coordinator

May 2016Jun 2019 · 3 yrs 1 mo · Zurich, Switzerland

  • Sicherstellung der Verfügbarkeit und der Liefertermintreue durch Überwachung von Preis- & Bestandesdaten der Lieferanten
  • Trendscouting neue Brands & neue Produkte
  • Unboarding neuer Lieferanten
  • Verantwortlich für die Eröffnung von neuen Artikeln in Absprache mit dem Lieferanten , sowie deren Prüfung auf Produktdatenqualität
  • Schnittstelle zwischen Category Management, Logistik, Lieferanten und Accounting
  • Pflege und Erstellung neuer Produkttypen sowie Korrekturen Brand Mapping
  • Leitung eines Pilotprojekts in Zusammenarbeit mit dem Management zur Effizienzsteigerung durch Struktureinbringung Assistenzfunktion
  • Prüfung MOQs / Bezugskosten
  • Rückstandsmanagement bei Lieferanten
  • Abklärungen Logistik & Instruktion Wareneingang
  • Prüfung Lagerreichweite und anschliessende Massnahmenergreifung
  • Preisdifferenzen prüfen & Gutschiftsforderungen erstellen
  • Beantwortung von kategoriespezifischen Kundenanfragen
  • Analyse Produktdatenqualität & anschliessende, gezielte Optimierung
  • Auftritt Online Shop optimieren durch Preis-, Verfügbarkeit- und Produktdatenqualitätsüberwachung
Organizational skillsConfidentiality

Swisscom

Sales Consultant

Sep 2014Dec 2015 · 1 yr 3 mos · Zurich, Switzerland

  • Samsung Brand Specialist
  • Kompetentes Beraten in allen Produkten/Services
  • Präsentation des Shops als Erlebniswelt
  • Prüfung der Lieferungen hinsichtlich Qualität, Menge, Zeit
  • Aufbereitung von Waren für den Rückschub zum Verteilungszentrum
  • Entgegennahme von reparierten Geräten und Vorbereitung der Aushändigung
ConfidentialityTeamwork

Mobilezone ag

Sales Consultant

Oct 2011Jun 2014 · 2 yrs 8 mos · Zurich, Switzerland

  • Verkauf und Beratung von Mobiltelefonen, Zubehör und Dienstleistungen
  • Erledigung der Aufträge des Store-Managers
  • Sicherstellung der Ordnung, Sauberkeit und der Warenfülle
  • Mithilfe bei Inventuraufnahmen
  • Erledigung der Kassenhandhabung, Kassenabrechnung und der täglichen Bankablieferung
ConfidentialityTeamwork

Education

Prävensana

Medizinische Grundlagen

Nov 2025May 2026

Berufsschule Rüti ZH

Detailhandelsfachfrau EFZ — Detailhandel Consumer Electronics

Jan 2008Jan 2011

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