Kevin van Setten

Operations Associate

Dordrecht, South Holland, Netherlands21 yrs 2 mos experience

Most Likely To SwitchHighly Stable

Key Highlights

Proven leadership in customer account management.
Strong focus on team collaboration and training.
Expertise in developing and managing campaigns.

Stackforce AI infers this person is a Customer Account Management professional with a focus on SaaS and team leadership.

Contact

Skills

Core Skills

Customer Account ManagementTeam LeadershipTrainingProduct ManagementOrder ManagementSales Support

Other Skills

Deal ClosingTraining Material DevelopmentCampaign ManagementCross-SellingCollaborationProduct ExpertiseProject ParticipationQuotation PreparationSales CollaborationERP System ManagementSocial MediaEvent PlanningProject ManagementTeamworkSocial Media Marketing

About

Kennis verbinden aan het sociale: “Wat ik weet, wil ik graag delen” is mijn logica. Mijn drijfveren hechten belang aan loyaliteit: zowel naar het team als naar de organisatie, en omgekeerd! Een goede onderlinge sfeer waarin je ongestraft gedachten kunt uitwisselen, is voor mij belangrijker dan persoonlijk aanzien of succes. In de afgelopen jaren heb ik mijzelf ontwikkeld tot een flexibel en oplossingsgerichte persoonlijkheid.

Experience

21 yrs 2 mos

Total Experience

7 yrs 7 mos

Average Tenure

11 yrs 1 mo

Current Experience

Progress

3 roles

Team Lead - Renewal Account Management - EMEA

Promoted

Sep 2019 – Present · 6 yrs 9 mos

Assistentie bij het sluiten van deals in EMEA
Escalatiepunt voor vragen van klanten
Training materiaal ontwikkelen en het Customer Account Representative team begeleiden
Help bij het uitrollen en volgen van nieuwe bedrijfsgerichte campagnes en programma's
Identificeren van kansen, genereren van additionele inkomsten en cross-selling van aanverwante producten
Samenwerken met diverse afdelingen om bij te dragen aan voortdurende klanttevredenheid

Customer Account ManagementDeal ClosingTraining Material DevelopmentCampaign ManagementCross-SellingCollaboration+1

Senior Customer Order Management Representative Benelux & APJ

Promoted

Feb 2018 – Sep 2019 · 1 yr 7 mos

Trainingen geven aan collega's en andere afdelingen
Product expertise uitbreiden en deelnemen aan projecten gerelateerd aan deze producten
Actieve deelname aan verbetering punten voor de samenwerking tussen diverse teams
Begrip van het principe van omzetverantwoording (SOX controles)

TrainingProduct ExpertiseProject ParticipationCollaborationProduct Management

Customer Order Management Representative NL

Apr 2015 – Jan 2018 · 2 yrs 9 mos

Opstellen van offertes
Ontvangst inkooporders en beoordeling op volledigheid en juistheid van de productconfiguratie en verificatie van de voorwaarden en prijzen volgens contract
Nauw contact met Sales en/of klanten om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen
Orders inboeken in het ERP systeem op een tijdige en accurate manier
Genereren van licentie files om producten uit te leveren aan de klanten

Quotation PreparationOrder ManagementSales CollaborationERP System ManagementSales Support