Imad Atni

Customer Success Manager

Casablanca, Settat, Morocco15 yrs 5 mos experience
Most Likely To SwitchHighly Stable

Key Highlights

  • Over three years of customer service excellence.
  • Expertise in aviation and hospitality industries.
  • Strong problem-solving and communication skills.
Stackforce AI infers this person is a Customer Service Manager with expertise in the hospitality and aviation sectors.

Contact

Skills

Core Skills

Customer ServiceProblem SolvingTeam ManagementSalesHospitality Management

Other Skills

Compétences généralesRésolution de problèmesGestion d’équipeTeam BuildingProject ManagementNegotiationTeamworkMicrosoft OfficeResearchTeam LeadershipCustomer SatisfactionOperations ManagementMarketingMicrosoft WordSales Management

About

Chez Foundever depuis plus de trois ans, je me consacre à l'excellence du service client, alliant ma passion pour l'industrie de l'hospitalité à des compétences aiguisées en résolution de problèmes et en communication. Notre équipe s'engage à fournir des réponses précises concernant la tarification, la disponibilité des stocks, les délais de production, le statut des commandes, les modifications de commandes existantes et les informations d'expédition. Mon expérience précédente en tant que Manager d'équipe du service client chez Etihad and Emirates Airlines a renforcé ma capacité à gérer efficacement les attentes des clients et à naviguer dans les défis complexes du secteur. Chez Foundever, je m'efforce de contribuer à une culture d'entreprise centrée sur le client, où chaque interaction est une opportunité de renforcer la fidélité et la satisfaction de notre clientèle.

Experience

15 yrs 5 mos
Total Experience
2 yrs 6 mos
Average Tenure
4 yrs 11 mos
Current Experience

Foundever

Senior Customer Service Manager

Jun 2021Present · 4 yrs 11 mos · Rabat-Salé-Kénitra, Morocco

Compétences généralesRésolution de problèmesCustomer ServiceProblem Solving

Emirates

Customer Service Team Manager

Oct 2019May 2021 · 1 yr 7 mos · Dubai, United Arab Emirates

Gestion d’équipeRésolution de problèmesTeam ManagementCustomer Service

Etihad airways

Commercial Sales Representative

Nov 2014Oct 2019 · 4 yrs 11 mos · Abu Dhabi Emirate, United Arab Emirates

Résolution de problèmesSalesCustomer Service

Intercontinental hotels & resorts

Superviseur restaurant

Nov 2013Nov 2014 · 1 yr · Abu Dhabi, Abu Dhabi Emirate, United Arab Emirates

Résolution de problèmesHospitality Management

Park hyatt

Waiter

Nov 2012Nov 2013 · 1 yr · Abu Dhabi, Abu Dhabi Emirate, United Arab Emirates

Hyatt regency casablanca

Superviseur restaurant

Aug 2008Aug 2010 · 2 yrs · Prefecture of Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco

Résolution de problèmesHospitality Management

Education

Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Hôtelière et Touristique

Bachelor of Technology - BTech

Jan 2008Jan 2010

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