Claire GERBAUD NDOMBA

Digital Marketing Specialist

France26 yrs 7 mos experience
Highly StableAI Enabled

Key Highlights

  • Expert in transforming data into business growth.
  • Proven track record in brand strategy across multiple industries.
  • Strong leadership in challenging marketing environments.
Stackforce AI infers this person is a Marketing and Brand Strategy expert with a focus on Data-Driven Growth in diverse sectors.

Contact

Skills

Core Skills

CommunicationContent Strategy

Other Skills

Corporate EventsSocial Media MarketingInternal CommunicationLive EventsStrategic CommunicationMarketing & Brand strategyAI & DatadataAI use casebusiness transformationDigital MarketingE-commerceMarketing CommunicationsDigital StrategyProject Management

About

Growing brands, driving performance, and inspiring teams – that’s my DNA. From telecom to banking and energy, I’ve always been focused on understanding customer expectations & insights, turning data into business growth, and crafting strategies that make brands stand out. Marketing, communication, customer experience… I enjoy taking on bold projects, challenging environments, and ambitions that push boundaries. My mantra: clear vision, flawless execution, and the energy to make a real difference. _______________________________________________ Faire grandir les marques, booster la performance et embarquer les équipes : voilà mon ADN. Des télécom à la banque, jusqu’à l’énergie, j’ai appris à décrypter les attentes clients, à transformer la data en leviers business et à créer des stratégies qui font vibrer les marques. Marketing, communication, expérience client… j’aime les projets qui bousculent, les environnements qui challengent et les ambitions qui donnent envie de se dépasser. Mon credo : vision claire, exécution impeccable et une bonne dose d’énergie pour faire la différence. _______________________________________________ Marketing • Data & AI • Communication | Energy Transition • CRM & Customer Engagement • Media Strategy • Business Transformation • Diversity

Experience

Engie

Directrice Marketing, Data et Communication

May 2023Present · 2 yrs 10 mos

Esp ecole supérieure de publicité, communication et marketing

Professeur en stratégie de marque

Oct 2019Jan 2020 · 3 mos · Paris, Île-de-France, France

  • Cours de stratégie de marque pour les élèves de M2 Direction Artistique

Crédit agricole brie picardie

Directrice de la communication

Sep 2019May 2023 · 3 yrs 8 mos

Content StrategyCorporate EventsSocial Media MarketingInternal CommunicationLive EventsStrategic Communication+1

Indépendante

Directrice marketing indépendante

Mar 2018Sep 2019 · 1 yr 6 mos

  • J'accompagne mes clients en temps partagé, management de transition ou missions ponctuelles
  • Secteurs des missions réalisées : retail, banque, audiovisuel, entertainment, entreprenariat social...
  • Marketing stratégique et opérationnel
  • Positionnement et promesses des offres et services,
  • Plan marketing, identification des marchés et cibles prioritaires et leviers de croissance
  • Plan d’actions commercial et communication (opérations spéciales, réseaux sociaux, points de vente)
  • Expérience client :
  • Analyse des points de contact clients sur l’ensemble du parcours et optimisation (mise en cohérence online/offline/ Service clients, éléments de langage, fluidification des parcours)
  • Stratégie de marque
  • Plateforme de marque (raison d’être, positionnement), architecture de marque (conseils en naming et identité)
  • déploiement et accompagnement de l'interne (workshop...)

Actissia

Directrice marketing, digital et retail

Feb 2017Mar 2018 · 1 yr 1 mo · Région de Paris, France

  • Définition de la stratégie : refonte du business model et du positionnement de marque
  • Stratégie digitale (e-commerce, réseaux sociaux)
  • Encadrement du réseau de 200 boutiques
  • Membre COMEX
  • Management de 115 personnes au siège

Sfr

5 roles

Directrice Marque

Apr 2012Jan 2017 · 4 yrs 9 mos

  • Définition de la stratégie, plateforme et identité des marques du groupe
  • Positionnement des offres et services (box & mobile, solutions de paiement, VOD, chaînes TV, domotique, IOT...)
  • Architecture de marque, chartes graphiques, sonores, charte de langage
  • Création d’un BrandCenter et shooting de la photothèque
  • Déploiement auprès de l'ensemble des publics en interne
  • Pilotage des agences (design, brand management et publicitaire)
  • Pilotage de « l’agence interne » de création (vidéo, web, réseaux sociaux et magasins)
  • Management de 20 personnes

Responsable Marketing Service Clients

Promoted

Apr 2010May 2012 · 2 yrs 1 mo

  • Transformer le service client : d'un centre de coût en centre de profit en démoyennisant le traitement client et en générant des leads
  • Pilotage d’un service clients pour les clients professionnels et premium (process traitements, contrôle qualité)

Responsable Marketing Fidélisation

Apr 2008Mar 2010 · 1 yr 11 mos

  • Mise en place du programme de fidélisation sur les clients abonnés à fort risque de résiliation
  • Refonte du programme de renouvellement de mobiles des abonnés SFR (8 M de clients)
  • Pilotage du budget de communication sur parc de clients abonnés
  • Encadrement d'une équipe de 7 personnes

Chef de groupe marketing Offre

Jan 2006Apr 2008 · 2 yrs 3 mos

  • Lancement d'une nouvelle gamme de recharges prépayées (accroissement de la fréquence de rechargement)
  • Définition du plan de contacts client par cible et par média (téléventes, mailing, e-mailing, SMS, …) du brief agence / service clients à l’analyse des campagnes

Chef de marché marketing

Aug 2001Dec 2005 · 4 yrs 4 mos

  • Management de groupes projet transverses
  • Lancement de nouvelles offres de téléphonie mobile à destination de clients prépayés
  • Construction du business Plan des offres

Prisma presse

Chef de produit Marketing relationnel

Jun 2000Aug 2001 · 1 yr 2 mos · Paris

  • - Mise en place de la stratégie relationnelle des sites Internet des magazines (Femme Actuelle, Géo, Capital, Télé Loisirs, Management, Voici, Gala) : base de qualif des internautes, création des clubs, chats et forums des sites Internet

Axa

Assistante chef de produit

Jan 1998Jan 1999 · 1 yr · Paris

  • Développement d'actions de marketing direct et télévente auprès des assurés AXA pour vendre des produits de crédit personnel et crédit revolving
  • Outils d'aide à la vente auprès des agents d'assurance
  • 2 CDD de 6 mois

Education

Université Paris Dauphine - PSL

MSG — Marketing

Jan 1997Jan 1999

IAE FRANCE - Écoles Universitaires de Management

DESS Marketing — Marketing

Jan 1999Jan 2000

MOOC ESCA (Canvas Network)

Certification — Creative and innovation

Jan 2015Jan 2015

Stratégies Formation

Formation « Concevoir et piloter une stratégie de marque créatrice de valeur » par Georges Lewi — Branding

Jan 2012Present

Université Paris Dauphine - PSL

DEUG GEA

Jan 1995Jan 1997

Stackforce found 100+ more professionals with Communication & Content Strategy

Explore similar profiles based on matching skills and experience