Muriel Nicou

Head of Talent

France17 yrs 6 mos experience

Highly Stable

Key Highlights

Expert in employee experience and employer branding.
Proven track record in digital marketing strategies.
Award-winning HR digital strategy leader.

Stackforce AI infers this person is a strategic leader in HR and employee experience within the insurance industry.

Contact

Skills

Core Skills

Employer BrandingChange ManagementCustomer ExperienceMarketing StrategyProject Management

Other Skills

Employee Well-beingOnboarding IntegrationDigitalEmployee EngagementSocial MediaHR MarketingRecruitmentManagement ConsultingTrainingGPECConsulting in ManagementInsuranceHuman ResourcesStrategyRisk Management

About

Le fil conducteur de l'ensemble de mon parcours est l'humain ;) Je suis passionnée par les environnements complexes et en changement (industrialisation, digitalisation, etc.). C'est à l'heure de ces transformations que la relation humaine est primordiale: comprendre les besoins, détecter les talents, accompagner les transformations, développer les compétences...pour une expérience client remarquable ... et mon moteur est le challenge ! Mon entreprise ? Je ne comptais rester initialement que 2 ou 3 ans pour développer des compétences dans un autre secteur avant de retourner dans l'industrie automobile ... au final j'y suis restée ! Etre chez AXA, c'est un formidable terrain pour se développer, innover et se challenger ;) Venez-nous découvrir sur notre site www.recrutement.axa.fr et ....rejoignez-nous ! Vous êtes passionné(e) de #digital, #rh, #transformation, #marketing, #ExperienceCollaborateur ou de #wakeboard & #running ? N'hésitez pas à me contacter !

Experience

Axa en france

4 roles

Head of Employee Experience & Employer Branding /Campus

Promoted

Nov 2022 – Present · 3 yrs 5 mos

A mon arrivée : une vision inspirée du marketing business #Symétrie
Aujourd’hui, cette vision est pleinement déployée tant en interne qu'en externe. Elle porte ses fruits dans un environnement complexe nécessitant de l'innovation et une adaptation en permanence aux nouveaux usages digitaux.
Scope d'impact: toutes les entités AXA présentes en France
Stratégie Marketing RH / Marque Employeur
Elaboration d'un éco-système digital performant (site, social médias, Blogs, eréputation, etc.) avec lignes éditos adaptées dans une logique d’inbound recruiting (+de 23 présences digitales vs 2 avant mon arrivée)
Stratégie marketing online & offline en soutien au recrutement: pour attirer le bon profil, par le bon contenu, au bon moment, en interne comme en externe
Stratégie Expérience collaborateur en symétrie de l’Expérience Client business pour fidéliser les salariés, favoriser leur engagement et les transformer en prescripteurs. Simplification, humanisation et modernisation des moments clés afin d'offrir une expérience remarquable, fluide et inclusive.
=> dispositifs d’onboarding & offboarding, expérience mobilité interne, dispositif d’Advocacy, etc.
Pilotage de l’E-réputation employeur sur le territoire français
Campus management pour l’ensemble des entités AXA en France: partenariats écoles, fléchage de taxe (1.4M€), événements forums, et cellule de recrutement étudiants pour AXA France (700 recrutements)
Management
Représentation d’AXA (tables rondes, itws)
Résultats notables 2024:
Pour la 7ème année consécutive: Meilleure Stratégie RH digitale de France, Meilleure stratégie Social Médias et Meilleur site carrière (Potential Park),
+37% de visites sur le site recrutement.axa.fr
+20% du nombre de followers (351K),
+25% de leads qualifiés générés,
+de 100 events pilotés,
Croissance de tous les eNPS EX collaborateur,
32 prix /trophées/labels obtenus (Cas d'or marketing, Argus d’or Assurance, Trophée innovation, Trophée équipe digitale rh, etc.)

Employee Well-beingOnboarding IntegrationEmployer BrandingChange ManagementMarketing StrategyDigital+1

Head of Employer Brand, Marketing and HR Experiences

Promoted

Feb 2019 – Oct 2022 · 3 yrs 8 mos

Dans la continuité de mes responsabilités de Marque Employeur/Campus et Marketing RH depuis 2017, je poursuis la mise en œuvre de la vision posée ! Depuis 2019, un renforcement de la stratégie Expérience Collaborateur sur les moments précieux du cycle de vie clients RH (onboarding, mobilité, day to day, offboarding).
Scope : pour les entités AXA présentes en France sur le volet externe, pour AXA France sur le volet interne

Marketing StrategySocial MediaEmployer BrandingCustomer Experience

Responsable Marque Employeur / Campus et Marketing RH

Sep 2016 – Jan 2019 · 2 yrs 4 mos

Au commencement.... définition de la vision cible en m'inspirant du marketing business => travailler le cycle de vie de nos "clients" : prospects, candidats, collaborateurs, anciens collaborateurs.
Les premières actions : orientés prospects & candidats pour bâtir un écosystème digital robuste et une stratégie d'inbound marketing pour attirer !
Nov.2017 à Janv 2019 : Responsable Marque Employeur & Marketing RH
Sept 2016 à Nov. 2017 : Responsable Marque Employeur (externe) & Campus Management
Scope : pour l'ensemble des entités AXA présentes en France

HR MarketingMarketing StrategyDigitalRecruitment

Responsable Recrutement - Cabinet Interne de Recrutement

Feb 2009 – Aug 2016 · 7 yrs 6 mos

Responsable d'une équipe de consultants en recrutement et chargés de recherche (jusqu'à 21 personnes)
Périmètre : recrutement des cadres pour l'ensemble d'AXA France + tous les recrutements du siège social (volume activité: plus de 1 500 missions en recrutement / an)
Dont en missions spécifiques:
recrutement 2.0 & marketing rh : intégration des nouvelles technologies dans les pratiques recrutement
transformation d'un "service recrutement" en "cabinet interne de recrutement" (internalisation) : développement des compétences recruteurs, industrialisation des pratiques et conduite de changement
mise en place de service client interne avec processus qualité
=> Résultats : développement des compétences des recruteurs, productivité croissante (nombre de missions prises en charge X 3), diminution des coûts / amélioration ROI (coût moyen unitaire divisé par 2), augmentation de la satisfaction client

Axa

Responsable Projets Stratégiques - Distribution - Formation (différents postes)

Jan 2002 – Jan 2009 · 7 yrs

J'ai eu l'opportunité de travailler sur l'ensemble des activités de la Direction Formation en évoluant sur différents postes de pilotage projets (projets stratégiques réseaux de distribution, responsable de cursus management et de professionnalisation)
Missions : Pilotage de tous types de projets formation & accompagnement aux changements,
=> Cadrage du besoin, puis conception, coordination et déploiement jusqu’au retour d’expérience
Résultats : conception et déploiement de cursus de professionnalisation, animation de communautés de pratiques, organisation de séminaires événementiels, lancements d’outils & produits, comportemental / management … (Ex : cursus de professionnalisation des inspecteurs managers commerciaux (CPMC) en Blended Learning, cursus de l’école des animateurs « ADV », cursus « PFAC », lancement produit Odyssiel, outil d’autoformation CRM « Mercurial ROC », …)
Trophée de l’action la plus remarquable pour le CPMC

Management ConsultingProject ManagementTrainingGPEC

Hutchinson

2 roles

Responsable Formation GPEC

Promoted

Jan 1998 – Jan 2001 · 3 yrs · Paulstra / Hutchinson / Totalfina

Missions :
Définition et mise en œuvre de la politique de formation : budget annuel de 5.5MF
Recherche et dossiers de financements externes
Résultats :
1999 – 2000 : pilotage de 40 500 heures de formation - 2 129 participations sur 288 actions sur l’ensemble de la population (Ingénieurs & cadres / ETAM / Agents de production)
Obtention d’un budget de financement de 4 MF par l’Europe par le pilotage d’un dossier FSE Objectif 4
Pilotage et animation de groupes projets sur la transformation & veille (35h, métiers pour la GPEC, amélioration de formations, …) / Groupes de travail (projet CAFDOM Européen, GARF, Hutchinson, ...)

Management ConsultingProject ManagementTrainingGPEC

Adjoint RRH

Oct 1997 – Oct 1998 · 1 yr · Paulstra / Hutchinson / Totalfina

Missions / Résultats : Paie de 450 agents de production / Mise en place de procédures qualité (ISO 9001 & QS 9000) en RH / Conception, mise en œuvre, évaluation d’un plan de formation de 3.5MF / Conception et animation de modules de formation en droit social / Conseil sur la mise en place des logiciels (HR Access, INQA)