Philippe Wagner

CEO

Greater Paris Metropolitan Region, France9 yrs 4 mos experience
Highly Stable

Key Highlights

  • Over 30 years of multi-site operational leadership.
  • Expert in crisis management and business continuity.
  • Proven track record in optimizing performance and compliance.
Stackforce AI infers this person is a seasoned leader in Facilities Management and Retail Operations.

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Skills

Core Skills

Direction Des OpérationsGestion Multi-sitesDéveloppement Stratégique

Other Skills

Management d’équipesPrévention des pertesKPI et reportingTransformation des activitésManagement de transitionPlan de continuité d'activitéGestion de crisePréventions des risques opérationnelsGestion du changementLeadership d’équipe transverseAmélioration continueExcellence opérationnelleGestion de la sécuritéGestion budgétairePilotage P&L

About

Directeur des opérations multi-sites, j’accompagne depuis plus de 30 ans des organisations dans la structuration, le pilotage et l’optimisation de leur performance globale, au sein d’environnements exigeants et souvent réglementés. Responsable de Business Units avec pilotage complet du P&L, j’interviens à la fois sur la gouvernance opérationnelle, la fiabilisation des organisations et le développement de la croissance : structuration des équipes, discipline de pilotage par les indicateurs, maîtrise des coûts et sécurisation des opérations. Habitué à diriger des équipes importantes et des réseaux multi-sites, je veille à créer des organisations lisibles, responsables et engagées, capables de délivrer une performance durable dans la durée. Mon approche combine performance économique, qualité d’exécution et maîtrise des risques : continuité d’activité, conformité réglementaire, gestion de crise et sécurisation des environnements opérationnels. Je fais le lien entre stratégie et terrain avec un objectif simple : fiabiliser l’exploitation, renforcer la solidité des organisations et accompagner une croissance durable.

Experience

Groupe dadoun

2 roles

Directeur commercial (mission interne complémentaire)

Jun 2024 – Jan 2025 · 7 mos · Hybrid

  • Mission confiée en plus de la direction des opérations dans le cadre d’une réorganisation.
  • Axé FM / performance commerciale opérationnelle :
  • Élaboration et pilotage de la stratégie commerciale B2B / marchés publics
  • Structuration du suivi des opportunités, tarification et discipline contractuelle
  • Prospection et recrutement de nouveaux partenaires et prestataires
  • Consolidation des partenariats institutionnels et optimisation de l’offre de services FM
  • Alignement complet vision stratégique / exploitation pour sécuriser les contrats
  • Impact : renforcement du couple commercial–opérations et amélioration de la performance globale sur les sites.
Développement StratégiqueGestion Multi-SitesManagement d’équipesTransformation des activitésPlan de continuité d'activitéGestion de crise+5

Directeur des opérations

Jun 2022 – Sep 2025 · 3 yrs 3 mos · Hybrid

  • Pilotage complet d’un portefeuille multi-sites (80 sites) et d’équipes opérationnelles (180 collaborateurs).
  • Réalisations FM / Ops :
  • Structuration de l’exploitation : marchés, hygiène, sécurité, logistique, maintenance légère, travaux lourds
  • Mise en place d’un modèle opérationnel plus robuste face aux exigences urbaines et réglementaires
  • Déploiement de standards QHSE, renforcement de la conformité et de la sécurité opérationnelle
  • Construction du reporting, tableaux de bord KPI, discipline de pilotage
  • Optimisation des coûts d’exploitation (réduction à deux chiffres)
  • Gestion de crise : continuité d’activité, coordination institutionnelle (villes, forces de l’ordre, DAE)
  • Stabilisation du pôle logistique et amélioration durable de la qualité de service
  • Objectif réalisé : faire du Groupe Dadoun un acteur fiable et performant sur les sites publics franciliens.
Développement StratégiqueGestion Multi-SitesManagement d’équipesPrévention des pertesKPI et reportingDirection des opérations+13

Université paris 1 panthéon-sorbonne

Master Management et administration des entreprises

Jan 2022 – Jan 2023 · 1 yr · Paris, Île-de-France, France

Biocoiff'​ paris

2 roles

Directeur des Opérations Réseau

Promoted

Jun 2019 – Jan 2022 · 2 yrs 7 mos · Hybrid

  • Pilotage complet du réseau multi-sites (succursales + franchisés), de la supply chain et du centre de formation.
  • Responsabilités clés :
  • Développement et gestion opérationnelle du réseau de 19 sites
  • Structuration et management des équipes multi-sites
  • Direction de la supply chain : entrepôt, flux, achats, stocks, distribution
  • Lancement et pilotage du centre de formation certifié (Datadock / Kaliopi)
  • Amélioration des KPI commerciaux, du NPS et de la rentabilité
  • Mise en place des standards opérationnels, qualité, hygiène et conformité
  • Gestion des ouvertures, rénovations et projets réseau
  • Optimisation des coûts et sécurisation des opérations
  • Réalisations :
  • Développement du réseau (ouvertures, structuration, montée en performance)
  • Création de la supply chain interne et fiabilisation des flux
  • Amélioration notable des performances opérationnelles et commerciales
  • Renforcement de la qualité de service et de la satisfaction client (NPS)
Développement StratégiqueGestion Multi-SitesPrévention des pertesKPI et reportingDirection des opérationsTransformation des activités+11

Responsable Organisation & Developement

Dec 2015 – Jun 2019 · 3 yrs 6 mos · Hybrid

  • Mission de structuration du réseau, des process et du modèle opérationnel.
  • Responsabilités clés :
  • Définition et déploiement des process opérationnels
  • Optimisation du fonctionnement réseau et des standards
  • Coordination organisationnelle (flux, équipes, méthodes de travail)
  • Contribution au développement du réseau et à la montée en qualité
  • Support aux managers, mise en place des outils de pilotage
  • Réalisations :
  • Structuration des bases du réseau avant expansion
  • Mise en place des process qui ont permis le passage à 19 sites
  • Fiabilisation du fonctionnement interne et montée en qualité
Développement StratégiqueGestion Multi-SitesManagement d’équipesPrévention des pertesDirection des opérationsTransformation des activités+12

Groupe cerbere

Directeur Général Transformation (Change Management)

Oct 2015 – Apr 2017 · 1 yr 6 mos · MONTFERMEIL · On-site

  • Mission de redressement opérationnel et de transformation globale de l’entreprise.
  • Responsabilités clés :
  • Redressement opérationnel et retour à l’équilibre financier
  • Diagnostic complet de l’organisation et restructuration
  • Conception de l’académie interne (CQP, SSIAP, SST)
  • Définition des standards qualité, sécurité, conformité
  • Modernisation du modèle opérationnel et des outils de pilotage
  • Développement commercial B2B (logistique, BTP, ERP)
  • Réalisations :
  • Retour à l’équilibre en moins de 18 mois
  • Création d’un centre de formation interne certifié
  • Stabilisation du portefeuille et amélioration de la qualité de service
Développement StratégiqueGestion Multi-SitesManagement d’équipesKPI et reportingDirection des opérationsTransformation des activités+12

Protectim security services

Directeur Réseau & Directeur Commercial – Comptes Nationaux

May 2011 – Sep 2015 · 4 yrs 4 mos · France · Hybrid

  • Responsabilités clés :
  • Pilotage opérationnel du réseau multi-sites : qualité, conformité, sécurité, performance
  • Management des équipes terrain et des responsables d’agence
  • Mise en place des standards opérationnels, process et tableaux de bord
  • Gestion des grands comptes nationaux (privés & publics)
  • Coordination exploitation / commerce pour garantir la continuité de service
  • Construction et pilotage de la stratégie commerciale nationale
  • Réponses appels d’offres, pricing, soutenances, négociations stratégiques
  • Sécurisation des contrats, renouvellements et discipline contractuelle
  • Réalisations :
  • Structuration complète du réseau opérationnel (10 agences – 500 personnes)
  • Amélioration de la qualité de service et du pilotage opérationnel
  • Mise en place d’un cadre opérationnel robuste et duplicable
  • Renforcement du positionnement commercial sur les comptes nationaux
  • Alignement durable opérations / commerce, fiabilisant les contrats
Développement StratégiqueGestion Multi-SitesManagement d’équipesPrévention des pertesKPI et reportingDirection des opérations+13

Groupe solutions

Consultant spécialisé sûreté sécurité loss prevention

Feb 2006 – May 2011 · 5 yrs 3 mos · France & Europe · Hybrid

  • Déploiement national d’un programme sécurité/anti-perte dans la grande distribution.
  • Responsabilités clés :
  • Déploiement du logiciel GSAO (aujourd’hui Safescore)
  • Formation prévention des pertes :1 200 équipes retail (Carrefour, Monoprix, Cora, Auchan, Klépierre, décathlon…)
  • Mise en place de programmes nationaux anti-perte, sécurité et conformité
  • Analyse des risques, standards, contrôle des inventaires
  • Pilotage de la performance et reporting national
  • Réalisations :
  • Déploiement national à succès dans la GMS
  • Réduction significative des pertes et amélioration conformité
  • Structuration des méthodes et de la culture sécurité
Gestion Multi-SitesManagement d’équipesPrévention des pertesKPI et reportingDirection des opérationsTransformation des activités+12

Naturalia (monoprix)

Responsable Opérations Multi-Sites

Oct 2000 – Feb 2006 · 5 yrs 4 mos · Greater Paris Metropolitan Region · On-site

  • Responsabilités clés :
  • Management multi-sites et supervision des équipes
  • Gestion opérationnelle quotidienne (qualité, hygiène, sécurité, stocks)
  • Réduction des pertes et optimisation des procédures
  • Formation et accompagnement des équipes
  • Mise en place de standards opérationnels réseau
  • Suivi des KPI, rentabilité et conformité
  • Réalisations :
  • Réduction durable des pertes (démarque, casse, inventaires)
  • Structuration des process réseau
  • Montée en compétence des équipes terrain
Gestion Multi-SitesManagement d’équipesPrévention des pertesKPI et reportingDirection des opérationsTransformation des activités+11

Association sociaux culturelle argentine

Acteur social - Gestion de lieu culturel & Actions de quartier

Jul 1996 – Jun 2000 · 3 yrs 11 mos · Beauvais, Hauts-de-France, France · On-site

  • Poste polyvalent au sein d’un équipement culturel et social, mêlant gestion de lieu, animation de quartier, coordination associative & cours de boxe pieds poings
  • Responsabilités principales :
  • Gestion des locaux (répétitions, café-concert, salle de spectacles)
  • Encadrement de groupes musicaux et coordination du planning artistique
  • Actions de médiation sociale : maraudes, veille éducative, accompagnement jeunesse
  • Entraînement de boxe pour les jeunes du quartier
  • Organisation d’événements musicaux et support aux acteurs associatifs locaux
  • Compétences développées :
  • Médiation sociale • Gestion d’un équipement culturel • Encadrement jeunesse • Organisation d’événements • Coordination associative • Travail de proximité • Prévention & écoute active
Management d’équipesTransformation des activitésPlan de continuité d'activitéGestion de crisePréventions des risques opérationnelsGestion du changement+4

Promocash france

Directeur adjoint supermarché

Dec 1995 – May 1998 · 2 yrs 5 mos · BEAUVAIS · On-site

Darty

Service Client, Stock & Logistique (début de carrière)

Jan 1991 – Jan 1995 · 4 yrs · france · On-site

  • 1990/91 Strasbourg - 1992/93 Rouen - 1993/1999 Beauvais
  • Fonctions successives en service client, gestion de stock, réception, SAV et coordination B2B et B2C (Darty , Lunetterie Lapeyre, Robert Ledoux, Promocash).
  • Expériences fondatrices en logistique, relation client, rigueur opérationnelle et gestion de flux.
Gestion Multi-SitesManagement d’équipesPrévention des pertesKPI et reportingDirection des opérationsTransformation des activités+10

Education

University of Paris I: Panthéon-Sorbonne

Master professionnel

Jan 2022 – Jan 2023

Education Nationale

BTS M.U.C

Jan 2007 – Jan 2008

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Akli BEKKA

Akli BEKKA

Fondateur, Coach en organisation et Coaching d'equipe

at Vaera

Greater Paris Metropolitan Region, France14 yrs exp
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