Sep 2015 – Apr 2018 · 2 yrs 7 mos · Paris

• Au sein de la Direction des relations avec les épargnants.
• Définition de la politique de communication externe grand public.
• Mise en œuvre de la communication digitale.
• Participation aux travaux de Place sur la stratégie nationale d'éducation financière avec la Banque de France.
• Réalisation de contenus et supports de communication (articles, vidéos, brochures, radio, newsletter, web conférence, applis mobile…).
• Refonte et gestion de l'espace Particuliers du site internet de l’AMF (éditorial, SEO, Adwords).
• Animation de la page Facebook AMF Epargne Info Service.
• Gestion des partenariats (Institut National de la Consommation, La Finance pour tous).
• Réalisation d’études sur l’épargne, les comportements des épargnants, les modalités de distribution des banques et nouveaux acteurs.

Feb 2013 – Sep 2015 · 2 yrs 7 mos

• Définition et mise en œuvre de la politique de communication interne.
• Pilotage des agences et gestion budgétaire.
• Support des directions dans leurs problématiques de communication notamment pour les grands projets stratégiques de transformation (numérique, banque des professionnels...).
• Accompagnement au changement.
• Réalisation d’événements internes et prise de parole des dirigeants (contenus, présentation, animation).
• Animation éditoriale du magazine interne et de l'intranet.

Sep 2009 – Jan 2013 · 3 yrs 4 mos

• Réalisation d’une veille stratégique pour la Direction Générale : analyse des grandes tendances et vision prospective de l’environnement bancaire.
• Réalisation d’études et de diagnostics stratégiques.
• Participation à l’élaboration du Plan Stratégique 2011-2015 – identification des orientations stratégiques sur les politiques clientèle.
• Mise en place d'une structure transverse interne d'innovation et participation au laboratoire innovation : veille, projets, organisation d'événements dédiés.

May 2007 – Jun 2009 · 2 yrs 1 mo

• Maîtrise d'ouvrage pour des projets de relation clients multicanal : étude d'opportunité, appel d'offre, définition des besoins, pilotage du projet, recette, déploiement
• Enrichissement de l’offre de services bancaires par téléphone : état des lieux, benchmark, mise en marché, promotion
• Formation des utilisateurs et accompagnement au changement
• Mise en œuvre de la communication externe et interne des projets

Sep 2005 – Apr 2007 · 1 yr 7 mos · Région de Paris, France

• Conception et développement de produits : veille concurrentielle, études de marché, évolutions et lancement de produits, suivi de la rentabilité, actions promotionnelles
• Mise en place et gestion de partenariats
• Réalisation d’actions de communication et marketing opérationnel de fidélisation et prospection
• Création de supports de formation et d’outils d’aide à la vente

Feb 2005 – Aug 2005 · 6 mos

• Participation au projet de changement de nom du Crédit Lyonnais vers LCL
• Planification, réalisation et suivi de campagnes de Marketing Direct multicanal
• gestion de la relation avec les agences de communication et les interlocuteurs internes (DSI, Chefs de produits)