Feb 2025 – Present · 1 yr 4 mos

• Programme de déploiement d'un CRM unique et convergé pour l'ensemble des réseaux de distribution d'AXA.
• Elaboration de la stratégie de communication
• Elaboration du plan de communication global et détaillé

Oct 2024 – Feb 2025 · 4 mos

• Transformation orientée client & data
• Mise en place d’une structure de pilotage global d’un programme stratégique transverse à forts enjeux, structuré autour de plusieurs streams clés :
• KYC (Know Your Customer)
• Vision Clients 360 à travers la Data
• Expérience Clients
• Expérience Distributeurs
• Travail en coordination avec les équipes projets et les parties prenantes métiers.
• Supervision des livrables stratégiques, des dépendances inter-streams, et du reporting au comité de pilotage.
• Objectif du programme : renforcer la connaissance client à partir de la donnée, améliorer les parcours utilisateurs, activer des leviers data-driven pour soutenir la transformation vers une organisation centrée client.

Jan 2024 – Oct 2024 · 9 mos

• Conception et déploiement d’une offre d’accompagnement des Data Leaders métiers
• Élaboration d’une offre sur-mesure destinée à outiller les Data Leaders métiers pour structurer leur démarche Data & IA.
• Réalisation d’un diagnostic approfondi par domaine (gouvernance, qualité, usages, culture) pour évaluer la maturité data.
• Définition d’une ambition Data & IA alignée sur les enjeux métier et les priorités stratégiques de l’organisation.
• Construction d’un plan de transformation structuré, priorisé et orienté valeur métier, avec des cas d’usage à fort impact en ligne de mire.
• Pilotage du dispositif d’accompagnement de 7 Data Leaders métiers, coordination d’une équipe de 5 collaborateurs

Jun 2023 – Dec 2023 · 6 mos

• Accompagnement stratégique du CODIR dans la définition et la mise en œuvre d’un nouveau modèle organisationnel aligné avec les enjeux de performance et d’efficience.
• Réalisation d’un audit organisationnel complet, incluant l’analyse des processus, des rôles et responsabilités, ainsi que des interactions inter-équipes.
• Identification des leviers d’optimisation : simplification des processus, clarification des missions, amélioration de la transversalité.
• Formulation de recommandations concrètes et actionnables pour renforcer l’agilité, l’efficacité opérationnelle et l’engagement des collaborateurs.
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• Formatrice – Lean Six Sigma (Yellow Belt)
• Animation de sessions de formation Yellow Belt Lean Six Sigma, en présentiel
• Transmission des fondamentaux de la démarche d’amélioration continue

May 2023 – Present · 3 yrs 1 mo

• Lean & Agilité notamment Yellow Belt
• Naviguer dans des environnements complexes
• Assertivité et gestion des désaccords

Oct 2018 – Jun 2023 · 4 yrs 8 mos

• Pilotage de projets de transformation à fort impact dans un contexte de fusion, d’optimisation opérationnelle et de réorganisation européenne.
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• 🔹 Définition & Déploiement d’un Target Operating Model (TOM) – Souscription Grands Risques
• Conception d’un TOM européen visant à améliorer l’efficience opérationnelle, incluant des leviers d’offshoring et d’automatisation.
• Adaptation du modèle aux spécificités du marché français Grands Risques.
• Responsable du déploiement France, porte-parole du projet auprès du COMEX France.
• Management d’une équipe Process Engineering (6 collaborateurs).
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• 🔹 Fusion post-acquisition AXA – XL Catlin
• Intégration des entités AXA Corporate Solutions et XL Catlin dans des processus communs de souscription et de mise en gestion Grands Risques.
• Référente pour les lignes Property, Casualty, Construction, Accident & Health :
• Formalisation de processus E2E et modèles cibles.
• Déploiement des nouveaux process & outils pour la région Europe.
• Plan de formation adapté & accompagnement des équipes.
• Pilotage du reporting projet et de la data conversion.
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• 🔹 Audit & Intégration de la branche Fine Art
• Réalisation d’un audit organisationnel pour évaluer les écarts avec le TOM cible.
• Recommandations d’adaptation du modèle pour intégrer les spécificités Fine Art.
• Appui au pilotage de l’intégration.
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• 🔹 Projet d’organisation – Regroupement d’équipes
• Copilotage du projet de regroupement physique des équipes AXA Corporate Solutions, AXA Art et XL Catlin.
• Contribution à la rationalisation de l’organisation cible post-fusion.
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• ✅ Résultats clés :
• Harmonisation des processus de souscription Grands Risques dans un périmètre multi-entités et multi-pays.
• Intégration réussie post-acquisition.
• Création d’un cadre opérationnel robuste et adapté aux besoins métiers locaux.

Mar 2016 – Sep 2018 · 2 yrs 6 mos

• Interlocutrice clé de la DSI pour les enjeux de stratégie, de performance financière et d’amélioration continue.
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• 🔹 Stratégie & Gouvernance IT
• Contribution à la définition de la stratégie IT et des feuilles de route associées.
• Élaboration et mise en œuvre des mécanismes de gouvernance en lien avec les priorités métiers et groupe.
• Animation des instances de pilotage stratégiques et coordination avec les directions métiers.
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• 🔹 Pilotage budgétaire & Performance financière
• Construction et pilotage du budget DSI (cash & P&L), en lien avec le Groupe.
• Suivi de la performance, optimisation des coûts et accompagnement des équipes dans une logique d’efficience.
• Référente du reporting financier et stratégique auprès du Groupe.
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• 🔹 Amélioration des processus DSI
• Identification et mise en œuvre d’actions d’optimisation des processus internes (transversal DSI).
• Appui à la structuration de l’organisation et à la montée en maturité des fonctions support.
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• 🔹 Compliance & Conformité
• Pilotage de la compliance DSI (procédures, contrôles, audits internes…).
• Interface entre la DSI, les fonctions risk/compliance et les entités du Groupe.
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• ✅ Impacts notables :
• Renforcement du pilotage de la performance DSI dans un contexte de transformation.
• Mise en conformité opérationnelle des processus clés.
• Création de leviers de réduction des coûts tout en assurant la continuité des services IT.

Sep 2014 – Mar 2016 · 1 yr 6 mos · Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France

• Accompagnement de plusieurs structures (assurance, santé, mutuelle) dans des projets de refonte organisationnelle, optimisation des processus et transformation métier.
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• 🔹 AXA Global P&C – Réassurance
• Pilotage des activités d’évolution et de maintenance d’un outil métier Front & Back Office dédié au placement en réassurance.
• Coordination des équipes projet et support, en lien avec les métiers et la DSI.
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• 🔹 EOVI MCD – Mutuelle santé
• Refonte organisationnelle post-fusion (EOVI + MCD) sur les activités de délégation de gestion.
• Définition d’un Target Operating Model (TOM) aligné avec la stratégie du groupe et ses ambitions de transformation.
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• 🔹 Groupe Vivalto Santé – Polyclinique Lyon Nord
• Optimisation des flux de chirurgie ambulatoire : analyse de l’existant, proposition de leviers d’amélioration et mise en place d’un modèle réplicable à l’échelle du groupe.
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• 🔹 Malakoff Médéric – Service Relations Clients
• Appui à la refonte des processus éditiques en santé collective (documents contractuels, courriers, automatisation des flux).
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• 🔹 Formatrice en Management Appliqué
• Animation de modules en gestion de projet (débutant et avancé), prise de parole en public et conduite de réunion.
• Transmission d’outils concrets, ancrés dans les pratiques terrain.
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• 🎯 Contribution transversale : Participation active aux chantiers de transformation et d’amélioration continue dans toutes les missions, avec une posture de facilitatrice, d’analyste stratégique et de pilote de changement.

Oct 2010 – Sep 2014 · 3 yrs 11 mos · Région de Paris, France

• AXA Global P&C
• Mise en place d’un outil de front office de placement en réassurance pour un meilleur suivi du risque engagé, une traçabilité des échanges une sécurisation des données confidentielles
• Déploiement de l'outil dans 10 entités du groupe (dont 8 à l'étranger)
• Banque de France
• Accompagnement à la migration Oracle de la chaîne des dépenses
• Malakoff Mederic - Service AMOA Finance
• Optimisation de la clôture comptable
• Accompagnement à la rationalisation et à l’homogénéisation des états destinés à l'ACPR pour les entités du groupe
• Canal + - Direction Qualité Projets
• Amélioration des parcours de vente des offres Canal + chez les distributeurs (en particulier les fournisseurs d'accès à Internet)
• Thalès Air Systems
• Adaptation de l'outil de pilotage de la supply chain à la nouvelle politique produit de la société
• Mise en place d'outils BI d'analyse des statistiques achats
• Optimisation du processus achat & Suivi de la performance achat
• Amélioration du suivi des paiements fournisseur suite à la loi LME
• Compass Group
• Intégration et pilotage de 6 sociétés dans les organisations, processus et outils suite à leur acquisition par le groupe
• Missions internes :
• Recrutement / Relations Ecoles
• Participation à des propositions commerciales

Mar 2010 – Oct 2010 · 7 mos · Région de Paris, France

• Enseigne La Poste
• Mission : Projet de mise en place d’un ERP pour l’optimisation de la performance financière

Feb 2009 – Jan 2010 · 11 mos · Région de Paris, France

• Recherche de partenariats auprès d'entreprises
• Gestion de projets