Nov 2020 – Dec 2025 · 5 yrs 1 mo · Санлис · Hybrid

• Formatrice en communication orale et écrite pour les LP MSM (Licence Professionnelle Manager des Systèmes de Maintenance) et tutrice pédagogique . Mes missions :
• Créer des contenus progressifs, opérationnels et contextualisés aux métiers de la maintenance industrielle.
• Favoriser la participation des apprenants, encourager les mises en situation et la pratique orale.
• Prendre en compte les profils techniques avec des niveaux divers en communication.
• Réaliser des évaluations formatives et sommatives des compétences : production de grilles d’évaluation claires et adaptées à la progression des apprenants.
• Animer les modules suivants : lettre professionnelle, communiqué de presse, compte rendu, rapport technique, note de service/interne, mail professionnel...
• Respecter les normes rédactionnelles et du français technique.
• Former à la prise de parole en public : gestion du stress, articulation, intonation, posture.
• Former aux techniques de présentation orale : support visuel (PowerPoint), storytelling, timing, gestion des questions.
• Préparer à la soutenance de rapport et/ou mémoire professionnel.
• Repérer les difficultés individuelles, proposer des pistes d’amélioration personnalisées.
• Assurer la mise en lien avec les exigences de l’entreprise.
• Établir une gestion rigoureuse de la progression pédagogique, planification des séances.
• Travailler avec l’équipe pédagogique (coordination avec les responsables de la formation, intégration des attentes du référentiel de compétences).
• Identifier les rôles des différents acteurs, calendrier universitaire, contraintes administratives liées au statut de vacataire.
• Utiliser les outils numériques pédagogiques : LMS, outils de visioconférence, correction collaborative en ligne.
• Simplifier les exigences de la communication pour un public à dominante technique.
• Favoriser la mise en valeur des compétences communicationnelles comme levier d’employabilité.
• Utiliser des cas concrets issus du monde de la maintenance.

Mar 2020 – Present · 6 yrs 2 mos

• Compétences acquises et mises à jour :
• Garder l'écoute active(capacité à entendre au-delà des mots, repérer les non-dits, les émotions, les résistances).
• Poser des questions puissantes (qui amènent à la réflexion et à la prise de conscience).
• Créer un espace sûr, confidentiel et non jugeant.
• Définir des objectifs mesurables et réalistes.
• Respecter le cadre éthique et déontologique du coaching.
• Discerner les grands principes d’apprentissage des adultes.
• Identifier les rôles et postures du/de la formateur/trice coaché(e).
• Analyser les pratiques pédagogiques.
• Accompagner les problématiques liées à la conception pédagogique.
• Développer chez le/la formateur/trice coaché(e)sa capacité à questionner ses propres pratiques, croyances et routines.
• Accompagner le/la formateur/trice coaché(e) au changement de posture.
• Faire développer la confiance et la légitimité professionnelle.
• Soutenir la gestion du stress et des émotions en situation d’animation.
• Améliorer la prise de parole en public et la gestion de la dynamique de groupe.
• Animer des groupes de pairs pour l’échange et la résolution de problématiques pédagogiques.
• Utiliser des outils de créativité et d’intelligence collective.
• Utiliser et faire utiliser des modèles de communication : CNV (Communication Non Violente), assertivité, DESC, intelligence émotionnelle.
• Accompagner à la posture de facilitateur.trice / formateur.trice agile.
• Analyser des indicateurs de progression.
• Structurer la mise en place de plans d’amélioration continue.
• Expérimenter de nouvelles méthodes, digitalisation, pédagogie inversée.
• Se conformer aux profils de formateurs (indépendants, salariés, débutants ou expérimentés).
• S'adapter aux techniques d’entretien (individuel et collectif).
• Construire des parcours d’accompagnement sur mesure.
• Établir une veille sur l’environnement de la formation professionnelle continue (réglementation, certification, Qualiopi, etc.).

Aug 2019 – Present · 6 yrs 9 mos

• Compétences acquises et mises à jour :
• Analyser une demande de formation.
• Réaliser une analyse des besoins et des profils des apprenants.
• Définir des objectifs pédagogiques opérationnels.
• Élaborer un dispositif pédagogique multimodal.
• Concevoir des scénarios pédagogiques.
• Produire des supports pédagogiques variés.
• Intégrer les outils numériques et collaboratifs dans la conception.
• Mettre en œuvre des méthodes actives centrées sur l'apprenant.
• Utiliser les techniques d’animation participative.
• Gérer la dynamique de groupe et les interactions.
• Adapter l’animation aux profils, aux rythmes et aux difficultés des apprenants.
• Animer en présentiel et à distance.
• Gérer le temps, les imprévus, et maintenir l’attention et la motivation.
• Développer un climat favorable aux apprentissages.
• Concevoir des outils d’évaluation adaptés.
• Mettre en place des évaluations diagnostique, formative et sommative.
• Analyser les résultats d’évaluation et en tirer des axes d’amélioration.
• Évaluer l’efficacité de la formation à court et moyen termes.
• Rédiger des bilan pédagogiques individualisés et des rapports d’activité.
• Identifier les freins à l’apprentissage et proposer des solutions.
• Accompagner l’élaboration du projet professionnel (aide à la VAE, orientation, insertion).
• Conduire des entretiens individualisés.
• Suivre la progression des apprenants et ajuster les parcours.
• Favoriser l’autonomie, la confiance en soi et l’auto-régulation des apprenants.
• Assurer une veille pédagogique, technologique et réglementaire
• Se former en continu aux nouvelles pratiques (e-learning/outils numériques…).
• Participer à des communautés de pratiques pédagogiques.
• Communiquer efficacement avec les commanditaires, financeurs et prescripteurs (France travail, OPCO,…).
• Travailler en équipe pédagogique.
• Rendre compte de l'activité (reporting, indicateurs, suivi qualité).
• S’inscrire dans une logique qualité (Qualiopi, AFEST...).
• Utiliser les outils bureautiques et numériques (Word, Excel, PowerPoint, LMS…).

Aug 2019 – Present · 6 yrs 9 mos

• Compétences acquises et mises à jour :
• Reconnaître les activités-types et des compétences évaluées.
• Identifier les indicateurs de performance attendus pour chaque compétence.
• Analyser et évaluer des dossiers pédagogiques et des séquences de formation.
• Réaliser une approches andragogiques.
• Prendre en compte la diversité des profils (insertion, reconversion, VAE, handicap…).
• Analyser l’animation d’une séquence.
• Tenir compte de l'évaluation de l’adaptation de la formatrice / du formateur aux apprenants.
• Effectuer une évaluation par mise en situation professionnelle.
• Effectuer l'évaluation sur dossier professionnel et l'entretien technique.
• Remplir les grilles d’évaluation officielles (compétences, critères et niveaux d’exigence).
• Évaluer sans biais, indépendamment des parcours ou profils.
• Respecter les règles d’éthique du jury.
• Conduire un entretien d’évaluation clair et bienveillant.
• Expliquer les résultats et les feedbacks constructifs, dans la limite de ce qui est autorisé.
• Remplir de manière conforme les grilles et les procès-verbaux.
• Respecter les délais et la confidentialité des résultats.
• Respecter la règlementation relative aux titres professionnels (arrêtés, référentiels, etc.).
• Respecter le rôle de la DREETS dans la certification et l’organisation des sessions d’examen.
• Rester présent sur l’ensemble de la session.
• Garder une obligation de réserve et d'impartialité.
• Rester en conformité avec les procédures nationales (France compétences, DREETS, AFPA, certificateurs…).
• Suivre une formation obligatoire à l’évaluation des titres professionnels.
• Actualiser régulièrement les connaissances (évolutions du référentiel, changements de procédures…).
• Travailler en équipe de jury.
• Veiller à une aisance rédactionnelle pour les commentaires d’évaluation.
• Rester réactif face aux situations imprévues (retard candidat, difficulté technique…).
• S'adapter aux outils numériques utilisés pendant les sessions (grilles numériques, signature électronique…).

Aug 2019 – Dec 2025 · 6 yrs 4 mos

• Compétences acquises et mises à jour :
• Analyser des besoins en formation (entretiens, questionnaires, audits).
• Élaborer des plans de formation individualisés et collectifs.
• Concevoir des parcours de formation modulaires et certifiants.
• Choisir et articuler des modalités pédagogiques (présentiel, distanciel, hybride).
• Élaborer et suivre le budget formation.
• Identifier les dispositifs de financement.
• Suivre des indicateurs de performance (taux de réussite, insertion, satisfaction).
• Respecter et faire respecter la législation sur la formation professionnelle continue.
• Respecter, faire respecter et appliquer les normes qualité (Qualiopi, RNQ, RNCP, REV, REAC,RS).
• Assurer la gestion des contrats (alternance, pro-A, convention de formation).
• Créer des supports pédagogiques adaptés aux adultes.
• Intégrer des outils numériques et plateformes LMS.
• Utiliser des méthodes actives (apprentissage par problème, classe inversée, jeux pédagogiques).
• Former et suivre des intervenants/formateurs externes/internes.
• Assurer la veille pédagogique et technologique.
• Construire des outils d’évaluation (diagnostique, formative, sommative).
• Analyser les résultats et réajuster les parcours.
• Évaluer l’impact des formations (à chaud / à froid).
• Gérer des projets de formation de A à Z (planning, budget, reporting).
• Mettre en place une coordination multi-acteurs (commanditaires, formateurs, stagiaires, financeurs).
• Piloter la qualité et l'amélioration continue.
• Planifier des sessions, gestion des salles et du matériel.
• Assurer le suivi des inscriptions et des feuilles de présence.
• Gérer les conventions et attestations.
• Rédiger des supports de communication internes et externes.
• Conduire le changement et accompagner la montée en compétences.
• Développer un climat de confiance et d’apprentissage favorable.
• Favoriser l'écoute active et diagnostiquer les besoins des apprenants/adultes.
• Privilégier le suivi individualisé et motiver les apprenants.
• Orienter vers des solutions de formation adaptées.

Aug 2019 – Oct 2023 · 4 yrs 2 mos

• Compétences acquises et mises à jour :
• Identifier tous les aspects du référentiel de certification du TP CRCD (Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance) : activités-types, compétences, critères d’évaluation, modalités d’épreuve.
• Actionner les règles d’évaluation en vigueur définies par le Ministère du Travail (instruction DGEFP, réglementation RNCP).
• Mettre en avant des techniques de communication orale et écrite à distance (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux).
• Évaluer la connaissance approfondie des outils de centre de relation client : CRM, scripts, logiciels de téléphonie, gestion de file d’attente.
• Analyser une posture commerciale ou de service client : qualité d’écoute, gestion des objections, capacité de vente.
• Faire expérimenter concrètement des situations professionnelles typiques du métier : traitement de réclamations, fidélisation, prospection, support technique.
• Respecter la conformité à la charte de déontologie des jurys : impartialité, neutralité, confidentialité, égalité de traitement des candidats.
• Utiliser les outils de l'AFPA ou de France Compétences pour la traçabilité et la remontée des résultats.
• Évaluer la gestion du stress et des émotions dans les interactions à distance.
• Observer l'aptitude à apprécier la capacité d’adaptation, la réactivité et l'autonomie du candidat.
• Évaluer en situation reconstituée et/ou réelle (épreuve pratique, mise en situation professionnelle simulée).
• Apprécier la cohérence du parcours.
• Apprécier la compréhension du métier.
• Apprécier la prise de recul sur les pratiques professionnelles.
• Expliquer les attendus du titre et restituer un feedback clair lors des délibérations.
• Accompagner les candidats tout en respectant la séparation stricte entre accompagnement et évaluation finale.
• S'approprier les outils et les procédures liés à la plateforme CERTIFPRO ou autre outil utilisé pour saisir les résultats.
• Respecter les délais, les consignes DREETS, les convocations et la traçabilité documentaire.

Feb 2016 – Oct 2018 · 2 yrs 8 mos · On-site

• Compétences acquises et mises à jour :
• Distinguer les produits de prévoyance (incapacité, invalidité, décès, dépendance, etc.).
• Lire et analyser des clauses contractuelles.
• Utiliser des outils de gestion (logiciels métiers, ERP, CRM, etc.).
• Suivre les évolutions réglementaires (ex : ANI, conventions collectives, législation sociale, etc.).
• Concevoir les supports pédagogiques clairs et adaptés.
• Animer des formations collectives ou individuelles.
• Privilégier la mise en œuvre de méthodes d'apprentissage actives (jeux de rôle, cas pratiques, quiz, ateliers collaboratifs).
• Évaluer les acquis et adapter les contenus selon les profils de mes collègues.
• Instaurer un accompagnement personnalisé (coaching, tutorat).
• Vulgariser des concepts techniques complexes.
• Écouter, rassurer et motiver mes collègues.
• Développer une bonne communication interpersonnelle.
• Favoriser l'empathie et la pédagogie.
• Assurer la gestion de groupes hétérogènes en termes de niveaux de compétences.
• Gérer les résistances au changement.
• Identifier les besoins en compétences au sein des équipes.
• Élaborer les plans de formation personnalisés.
• Suivre et évaluer l’impact des formations sur la montée en compétences.
• Collaborer avec les responsables d’équipe et la direction.
• Veiller aux bonnes pratiques en ingénierie de formation.
• Respecter la mise en place d’une démarche qualité dans la formation.
• Collecter le feedback pour améliorer les sessions de formation.
• Assurer la veille juridique et sectorielle pour anticiper les évolutions du métier.
• Innover dans les méthodes pédagogiques pour faciliter la montée en compétences de mes collègues.

Mar 2015 – Jul 2019 · 4 yrs 4 mos · On-site

• Compétences acquises et mises à jour :
• Interpréter les contrats d’énergie (tarifs, abonnements, clauses, etc.).
• Agir en respectant la règlementation en vigueur (ex. : trêve hivernale, délais légaux de paiement).
• Respecter les Normes RGPD liées aux données clients.
• Effectuer les relances téléphoniques, écrites, SMS, e-mails.
• Actionner la mise en demeure, contentieux, et transmission aux huissiers si nécessaire.
• Négocier des plans d’apurement (échelonnement de dettes).
• Assurer la gestion des impayés avant et après résiliation.
• Utiliser CRM et les logiciels de gestion des créances (SAP, Civil CRM, Salesforce, etc.) et y apporter des modifications si nécessaires.
• Consulter l'ERP de gestion de la relation client et facturation et y apporter des modifications si nécessaires.
• Utiliser les outils bureautiques (Excel, Outlook, Word).
• Expliquer clairement des situations complexes.
• Désamorcer les tensions et trouver une solution gagnant-gagnant.
• Identifier les difficultés des clients pour proposer des solutions réalistes.
• Inciter le client à régulariser sa situation sans conflit.
• Proposer des compromis acceptables tout en respectant les règles internes.
• Gérer des appels difficiles ou agressifs.
• Garder un ton professionnel en toute circonstance.
• Assurer le suivi quotidien/mensuel des encaissements, relances, promesses de paiement.
• Prioriser les relances selon l’ancienneté de la dette ou le montant dû.
• Archiver les relances, la traçabilité des actions.
• Respecter les délais et procédures internes.
• Agir selon la Loi sur le recouvrement amiable.
• Respecter et faire respecter le Code de la consommation (notamment en matière de facturation, droits des consommateurs).
• Se conformer à la Loi relative à la trêve hivernale (interdiction de coupure de courant/gaz).
• Actionner les procédures judiciaires de recouvrement et injonction de payer.

Mar 2015 – Feb 2018 · 2 yrs 11 mos · On-site

• Compétences acquises et mises à jour :
• Analyser des besoins clients en matière d’assurance emprunteur, prévoyance.
• Recommander des solutions adaptées aux profils (assurances décès, invalidité, incapacité, etc.).
• Expliquer clairement des garanties, exclusions, et modalités de souscription.
• Suivre et accompagner des clients tout au long du contrat.
• Gérer la relation client multicanale.
• Négocier et argumenter commercialement pour optimiser la souscription.
• Atteindre et dépasser des objectifs commerciaux (taux d’équipement, taux de transformation).
• Réaliser des ventes additionnelles (up sell, cross sell). Et des rétentions (si besoin des down sell).
• Fidéliser et accompagner dans une démarche conseil.
• Distinguer les obligations réglementaires (DDA – Directive sur la Distribution d’Assurances, RGPD, LCB-FT).
• Respecter le devoir de conseil et la traçabilité des interactions client.
• Assurer la veille réglementaire continue sur les produits d’assurance.
• Vérifier la conformité des dossiers client et des souscriptions.
• Contrôler de manière aléatoire ou ciblé des appels, dossiers, et actes commerciaux.
• Analyser les écarts par rapport aux procédures internes et réglementaires.
• Identifier les non-conformités, rédaction de rapports qualité.
• Gérer les recommandations et participation à la mise en œuvre de plans d’actions correctives.
• Former et/ou sensibiliser des équipes sur les bonnes pratiques qualité.
• Utiliser les outils métiers : logiciels CRM, outils de gestion assurance/prévoyance, outils de scoring, plateformes internes CACF.
• Activer le sens de l’analyse : lecture de données client, capacité à détecter les incohérences ou besoins cachés.
• Effectuer le suivi des contrats, mise à jour des données, archivage.
• Collaborer avec les équipes commerciales, le service juridique, les back-offices et le contrôle interne.
• Garder la discrétion et le respect de la confidentialité.
• Gérer le stress et les priorités.
• Développer l'esprit critique et l'objectivité dans le contrôle qualité.

Dec 2014 – Feb 2015 · 2 mos · Nanterre · On-site

• Compétences acquises et mises à jour :
• Enregistrer, traiter et suivre des commandes (B2B et B2C).
• Vérifier les conditions commerciales (prix, remises, délais).
• Se coordonner avec le service logistique pour les expéditions (France et international).
• Émettre des factures, avoirs, bons de livraison, bons de commandes.
• Contrôler la conformité des documents administratifs.
• Assurer l'archivage numérique et papier dans le respect des procédures internes.
• Réaliser le suivi des transporteurs (exigence sur délais, traçabilité).
• Gérer les réclamations : gestion des retours, produits endommagés ou manquants.
• Privilégier la relation proactive avec les clients pour assurer leur satisfaction.
• Utiliser les logiciels tels que SAP, Sage X3, Cegid ou équivalents.
• Consulter les logiciels CRM pour le suivi des comptes clients.
• Saisir et mettre à jour régulière des informations clients.
• S'exprimer avec une excellente élocution, sens du service et de l’écoute active.
• Communiquer de manière fluide, courtoise et personnalisée.
• Gérer des clients exigeants (luxes, grands comptes).
• Collaborer étroitement avec la logistique, les boutiques, le service qualité, la comptabilité, les assistantes commerciales.
• Traiter les commandes du site web.
• Éditer les cartes messages et y apporter les corrections nécessaires.
• Éditer les documents commerciaux, et y apporter les modifications nécessaires.
• Éditer les étiquettes transports et y apporter les modifications nécessaires.
• Suivre des demandes spécifiques des commerciaux terrain ou grands comptes.
• Gérer des pics d’activité (Noël, Saint-Valentin...).
• Prioriser et gérer plusieurs demandes en simultané.
• S'exprimer parfaitement en Français à l’oral et à l’écrit.
• Imposer une rigueur administrative.
• Développer l'autonomie et sens de l’organisation.
• Garder l'esprit d’équipe et la bienveillance.
• Respecter la confidentialité et la discrétion.
• Privilégier l'orientation client & l'excellence du service.

Jun 2014 – Aug 2014 · 2 mos · Compiègne · On-site

• Compétences acquises et mises à jour :
• Réaliser la prospection téléphonique (B2B) : prise de contact avec les professionnels du bâtiment (couvreurs, charpentiers, artisans).
• Assurer la gestion et le suivi des commandes clients : saisie des devis, transformation en commandes, vérification des délais et relances.
• Rédiger les offres commerciales : élaboration de propositions tarifaires personnalisées selon les besoins des clients.
• Fidéliser le client : suivi de la satisfaction, propositions de produits complémentaires (cross-selling / up-selling).
• Saisir les devis, commandes, bons de livraison, factures (dans l'ERP).
• Effectuer la mise à jour de la base client : création de fiches clients, mise à jour des coordonnées et du suivi commercial.
• Assurer l'archivage et la gestion documentaire : classement des documents commerciaux, gestion des dossiers clients.
• Gérer l'accueil téléphonique et physique des clients : premier contact en agence, gestion des demandes simples.
• Gérer l'interface entre les équipes commerciales terrain et les clients : coordination logistique, disponibilité des produits.
• Utiliser une communication professionnelle : capacité à transmettre des informations claires et précises en interne et en externe.
• Distinguer les matériaux de couverture et de la construction : tuiles, ardoises, isolation, étanchéité, etc.
• Identifier les besoins des artisans et entreprises du BTP : adaptation du discours commercial selon le métier du client.
• Utiliser le pack Office de manière avancée : notamment Excel (tableaux de suivi, reporting), Outlook (communication), Word (courriers).
• Gérer les outils CRM : suivi des actions commerciales, relances clients.
• Gérer les priorités : traitement simultané de plusieurs demandes clients ou commerciales.
• Rester rigoureuse et autonome : respect des procédures internes, prise d’initiatives adaptées au poste.

May 2010 – Dec 2011 · 1 yr 7 mos · Port-Gentil (Gabon) · On-site

• Compétences acquises et mises à jour :
• Tenir la comptabilité (recettes, charges, impôts, sécurité sociale).
• Élaborer et suivre les budgets.
• Rédiger des rapports financiers et prévisionnels.
• Définir la vision, les objectifs à moyen et long terme.
• Analyser le marché local et adapter l'offre de services.
• Respecter et faire respecter les normes et les règlements en matière de transport urbain au Gabon.
• Suivre des obligations légales : licences, assurances, fiscalité, etc.
• Sélectionner, faire former et superviser les chauffeurs.
• Gérer les plannings de travail, paies, congés et conflits.
• Fédérer l'équipe autour d’objectifs communs.
• Instaurer un climat de confiance et de discipline professionnelle.
• Planifier les itinéraires, rotation des véhicules et horaires.
• Suivre l’entretien et la maintenance des véhicules.
• Suivre les indicateurs de performance (kilométrage, nombre de courses, rendement).
• Réduire les coûts (carburant, maintenance, temps d’attente).
• Assurer la mise en place d’un service fiable, sécurisé et de qualité.
• Gérer les réclamations, fidélisation de la clientèle.
• Réaliser la prospection de nouveaux clients (entreprises, hôtels, particuliers).
• Effectuer la mise en œuvre des stratégies marketing locales (flyers, bouche-à-oreille,...).
• Utiliser les logiciels de gestion (tableurs, applications de suivi GPS).
• Réaliser un contrôle rigoureux des véhicules et des documents des chauffeurs.
• Sensibiliser les chauffeurs à la conduite responsable et aux règles de la route.
• Favoriser les réponses rapides aux pannes, accidents ou conflits clients-chauffeurs.
• Rester en alerte sur les zones de forte demande (quartiers résidentiels, aéroports, zones industrielles).
• Développer une bonne compréhension des habitudes de mobilité des habitants.
• Activer le réseautage avec les acteurs locaux : mairie, syndicats, autorités de transport.

Apr 2004 – May 2005 · 1 yr 1 mo · Port-Gentil (Gabon) · On-site

• Compétences acquises et mises à jour :
• Coordonner de manière stratégique des initiatives jeunesse au niveau provincial.
• Être un appui à la présidence dans la définition et la mise en œuvre de la vision et des priorités du Conseil.
• Assurer la gestion de conflits et la médiation entre différents groupes et/ou associations de jeunes.
• Être la représentation institutionnelle lors de rencontres officielles, forums, conférences et/ou consultations.
• Élaborer, planifier, suivre et évaluer des projets jeunesse (éducation, santé, environnement, emploi, etc.).
• Respecter les outils de gestion de projets (chronogrammes, budgets, indicateurs de performance).
• Rechercher des partenariats avec les ONG, entreprises privées, bailleurs de fonds, institutions publiques.
• Conduire des campagnes de sensibilisation auprès des jeunes (santé reproductive, citoyenneté, environnement, etc.).
• Rédiger des rapports, notes de position, communiqués de presse.
• Prendre la parole en publique et animer des réunions et/ou ateliers participatifs.
• Plaidoyer pour la prise en compte des besoins des jeunes dans les politiques locales et nationales.
• Adopter le sens élevé de l’écoute, de l’inclusivité et de la diplomatie.
• Mobiliser la jeunesse autour d’objectifs communs.
• Rester engagé en faveur de la promotion du genre, de la paix et de la cohésion sociale.
• Respecter et faire respecter les textes régissant la jeunesse au Gabon (Charte de la jeunesse, Code de la famille, textes du Ministère de la Jeunesse).
• Agir en connaissance du fonctionnement des collectivités locales et du rôle des Conseils Provinciaux.
• Utiliser l’outil informatique (bureautique..).
• Rester informer et en veille sur les enjeux spécifiques à la jeunesse de la province de l’Ogooué-Maritime.

Jan 2004 – Jun 2004 · 5 mos · Port-Gentil (GAbon)

• Compétences acquises et mises à jour :
• M'exprimer avec une élocution claire, une articulation soignée et un ton adapté au sujet.
• Rebondir efficacement sur les propos des invités et/ou du co-présentateur.
• Équilibrer les temps de parole, transitions fluides.
• Réaliser des recherche approfondies sur les thèmes (culture, société, économie).
• Traduire des sujets complexes pour le grand public.
• Participer à la conception du conducteur.
• Rester en veille sur les enjeux économiques, politiques, culturels locaux et régionaux.
• Rester sensible aux questions de société (égalité, jeunesse, entrepreneuriat, culture, etc).
• Créer une atmosphère bienveillante (mettre à l’aise les invités, maintenir un ton respectueux même dans les débats).
• Garder une bonne coordination avec le présentateur principal, les techniciens, les rédacteurs.
• Développer une aisance devant la caméra et maîtrise du langage corporel (posture, gestuelle, regard caméra).
• Cultiver la curiosité intellectuelle.
• Favoriser la réactivité et sang-froid en direct.
• Adopter l’écoute active.
• Garder le professionnalisme et l'éthique journalistique.