Feb 2025 – Nov 2025 · 9 mos · Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil · Hybrid

• Promover parcerias com os clientes internos da Ipiranga, gerentes de contratação e equipe de RH para entender os
• objetivos do negócio, fornecer expertise completa em recrutamento e aconselhamento sobre as melhores práticas
• de aquisição de talentos.
• Construção de relacionamentos sólidos com candidatos, gerentes de contratação e parceiros de negócios.
• Oferecer uma experiência excepcional aos candidatos e atuar como embaixador da marca ao representar a Ipiranga.
• Gestão de vagas na Gupy (ATS) e no LG (admissão) por meio de monitoramento e relatórios de progresso.
• Condução do processo de oferta, incluindo a negociação e o fechamento de propostas.
• Trabalhar continuamente em maneiras de aprimorar o processo de recrutamento e a experiência dos candidatos.
• Gerenciamento de processos de mobilidade interna e faça parcerias com os HRBPs para garantir a conformidade do
• programa e uma experiência positiva para os funcionários.
• Apresentação de dados coletados durante o processo de recrutamento de candidatos para ilustrar tendências ou
• desafios do mercado externo para líderes empresariais.

Feb 2025 – Nov 2025 · 9 mos · Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil · Hybrid

• Consultor de RH exclusivo para o Grupo Ipiranga (vagas corporativas de média e alta complexidades).
• A RPO Solutions é uma consultoria especializada em modelo de RPO (Recruitment Process Outsourcing). Com soluções estruturadas e sob medida, estamos prontos para atender as necessidades e os desafios dos processos de R&S em diferentes níveis de complexidade.

Apr 2024 – Jun 2024 · 2 mos · Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil · Remote

• Realização de Recruitment Strategic Meeting com o gestor de contratação para determinar as especificações da vaga, fornecendo dados de mercado e recomendações sobre abordagens para a busca ou requisitos dos candidatos.
• Revisão de perfil que se inscreveram pelo sistema de candidatos (ATS).
• Busca ativa de candidatos em bancos de currículos e redes de networking usando a busca Boolean search.
• Preparação de candidatos para entrevistas, orientando-os sobre logística, cronograma e expectativas gerais.
• Manter os candidatos engajados com comunicação consistente sobre o status do processo seletivo.
• Colaboração direta com o gestor de contratação para definir detalhes da oferta, baseando-se em dados de mercado e diretrizes de remuneração.
• Garantir um pipeline sólido de talentos, com múltiplos candidatos qualificados sempre disponíveis.
• Realização de FUP regularmente, para informar o status de cada busca ao gestor, oferecendo uma abordagem consultiva com recomendações para avançar.

Sep 2022 – Sep 2025 · 3 yrs · Mérida, Iucatão, México · Remote

• Responsável por toda administração e contabilidade de ingressos.
• Contato direto com clientes e clientes potenciais.
• Criar conteúdo de Marketing para redes sociais.
• Recepcionar e dar toda assistência necessária para os hóspedes.
• Realizar análise de mercado visando estar sempre no topo das buscas de alojamentos.
• Preservar a qualidade do serviço oferecido, mantendo o selo de Super Host e com ótimos reviews.
• Coordenação e revisão da limpeza realizada na propriedade.
• Responsável pela decoração da casa.

May 2022 – Jan 2023 · 8 mos · Mérida, Iucatão, México

• Participar de reuniões abrangentes de escopo de trabalho com líderes de contratação para definir especificações da posição, oferecendo insights de mercado relevantes, recomendações para estratégias de pesquisa eficazes e requisitos de candidatos.
• Avaliação de candidatos que se inscreveram através do portal de recrutamento (ATS), verificando as qualificações em relação aos requisitos do cargo, além de tomar decisões baseadas no progresso dos candidatos durante o processo de recrutamento.
• Utilizar diversas ferramentas de busca de candidatos, como a pesquisa booleana para obter bons perfis dentro bancos de dados de currículos.
• Buscar ativamente referências de redes de negócios e fontes internas.
• Engajamento com candidato, utilizando uma combinação de meios de comunicação, como telefone, e-mail e mídia social, para se envolver com as comunidades de talentos.
• Comunicação direta e sincera, articulando claramente sobre propostas e oportunidades de trabalho aos candidatos interessados.
• Constante feedback e uma comunicação consistente com os candidatos durante todo o processo, mantendo-os engajados e informados sobre o andamento do processo de recrutamento.
• Colaboração com os líderes de contratação para determinar os detalhes da oferta, aproveitando os dados de mercado e as diretrizes de remuneração para dar suporte às recomendações.
• Desenvolvimento de pipeline de talentos, construindo continuamente pipelines de perfis de destaque, para garantir um pool diversificado de candidatos qualificados em todos os momentos.
• Realização de reportes e relatórios precisos sobre as atividades de recrutamento para o líder de contratação.
• Identificação e soluções de problemas durante o processo de recrutamento visando melhorar o processo e recomendar soluções eficazes para as partes interessadas internas e externas.
• (RPO on behalf on Cielo)

Jan 2019 – Dec 2019 · 11 mos · Tulum, Quintana Roo, Mexico

• Checar disponibilidade de hotéis e apoiar com reservas
• Apoio com locomoção (aluguel de carros, táxis e ônibus)
• Realizar reservas de restaurantes e eventos
• Responsável em criar roteiros personalizados de qualidade e prestar todo auxílio necessário para clientes interessados em conhecer Tulum e lugares próximos

Apr 2018 – May 2022 · 4 yrs 1 mo · Tulum, Quintana Roo, Mexico

• Prospecção e busca ativa de novos clientes e parceiros para impulsionar o crescimento dos negócios.
• Implementação de estratégias eficazes de marketing digital para várias plataformas de mídia social para garantir engajamento e crescimento consistentes.
• Busca e compra de todo material necessário para os produtos.
• Gerenciamento de processos de faturamento e follow up com projetos e pagamentos.
• Responsável pelo departamento criativo, contribuindo para iniciativas inovadoras e artísticas.

Nov 2017 – Nov 2018 · 1 yr · Tulum

• Responsável em criar estratégias e planejar o itinerários dos hóspedes visando garantir experiências memoráveis e personalizadas.
• Envolvimento ativo nos briefings realizados diariamente com todos os departamentos, trocando informações cruciais sobre os hóspedes e solucionando possíveis problemas.
• Implementação de estratégias eficazes de marketing digital para promover a marca e atrair mais clientes.
• Garantir que os hóspedes recebam uma experiência perfeita e excepcional da mais alta qualidade

Apr 2017 – Aug 2017 · 4 mos · Copacabana

• Responsável por organizar e criar eventos buscando facilitar a interação dos hóspedes e melhorar sua experiência em geral, durante a sua estadia.
• Assistência rápida e eficiente por telefone e e-mail para atender às dúvidas e solicitações de hóspedes e possíveis clientes.
• Fornecimento de toda informação turística necessária para que os hóspedes possa conhecer a cidade da maneira mais fácil e segura.
• Promoção sobre as demais filiais do Che Lagarto, incentivando reservas e participação em eventos.

Feb 2016 – Aug 2016 · 6 mos · Orlando, Flórida, Estados Unidos

• Recepção amigável e personalizada para todos os hóspedes
• Venda e modificação de ingressos
• Efetuar reservas em restaurantes e outros hotéis
• Assistência aos hóspedes em relação a todas as atrações, informações turísticas e planejamento de itinerário
• Realizar câmbio
• Auxiliar com entregas nos quartos
• Participação em cursos de qualificação profissional promovido pela Disney
• Responsável em criar uma experiência única para todos os hóspedes, inclusive os que celebravam algo em especial, mandando souvenirs ao quarto.

Jul 2015 – Feb 2016 · 7 mos · Rio de Janeiro e Região, Brasil

• Realizar com eficiência o processo de check-in e check-out, garantindo uma experiência tranquila e agradável para os hóspedes.
• Fornecer assistência rápida e útil aos hóspedes por meio de comunicação por telefone e e-mail.
• Desempenhar funções de caixa, incluindo procedimentos de abertura e fechamento, emissão de notas fiscais e relatórios para o gerente.
• Oferecer assistência aos hóspedes sempre que necessário, garantindo o seu conforto e satisfação.
• Promover a venda de tours, buscando proporcionar uma melhor experiência a todos os hóspedes.

Nov 2014 – Jan 2015 · 2 mos · Orlando, Flórida, Estados Unidos

• Realizar interações significativas e personalizadas com os clientes, criando uma experiência de compra agradável e acolhedora.
• Prestar assistência aos clientes em suas compras, oferecendo orientações e recomendações conforme necessário.
• Operar a caixa registradora usando o sistema MATRA, garantindo transações precisas e serviço eficiente.
• Manuseio de grandes quantias de dinheiro, incluindo entrega segura de produtos para os resorts e endereços residenciais.
• Proporcionar o calendário de eventos, assim como mapas facilitando a informação para todos os clientes tenham a melhor experiência possível, durante a sua estadia.
• Facilitar a troca e devolução de produtos, garantindo atendimento e satisfação dos clientes.
• Manter os níveis de estoque, estocando e organizando os produtos dentro da loja.
• Criar uma atmosfera agradável e divertida para os clientes durante as compras, melhorando sua experiência em geral.

Apr 2013 – Mar 2014 · 11 mos · Rio de Janeiro e Região, Brasil

• Realizar check-in e check-out eficientes, garantindo uma experiência tranquila e agradável aos hóspedes.
• Auxiliar os hóspedes com informações completas sobre a cidade e passeios disponíveis, ajudando-os a aproveitar ao máximo sua estadia.
• Manter o controle sobre a área do bar, incluindo gerenciamento de estoque, atendimento aos hóspedes e garantia do cumprimento dos regulamentos.
• Promover a comunicação direta com o departamento de Housekeeping, reportando prontamente qualquer informação necessária relacionada com as condições do quarto ou pedidos dos hóspedes.
• Desempenhar funções de caixa, incluindo procedimentos de abertura e fechamento, utilizando o Sistema Desbravador para transações precisas.
• Incentivar ativamente os hóspedes a fazerem reservas em outras filiais do Che Lagarto, apresentando as ofertas e benefícios da marca.

Mar 2012 – Dec 2012 · 9 mos · Rio de Janeiro

• Supervisionar a entrada e saída de turistas no Museu, garantindo um fluxo de visitantes tranquilo e organizado.
• Responsável em oferecer um excelente serviço durante as visitas guiadas ao Museu e ao Estádio.
• Realizar visitas guiadas com os visitantes, oferecendo informações completas sobre o acervo do Museu e as características do Estádio.