Benjamin Leclerc

CEO

La Roque-d’Anthéron, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France23 yrs 3 mos experience

Highly Stable

Key Highlights

Over 20 years in luxury hospitality.
Expert in customer experience management.
Strong leadership and team motivation skills.

Stackforce AI infers this person is a Customer Experience Management expert in the luxury hospitality industry.

Contact

Skills

Core Skills

Customer ServiceClient Relationship ManagementCustomer Experience ManagementProject Management

Other Skills

Qualité de serviceConception de l’expérience clientAnglais bilingueRelation clientAnglaisSens de l’organisationEsprit d’équipeGestion budgétaireCommunicationGestion des prestations de serviceMicrosoft OfficePrestation de serviceRecherche de fournisseursBusiness-to-Business (BtoB)Expérience client

Experience

23 yrs 3 mos

Total Experience

3 yrs 9 mos

Average Tenure

Current Experience

Le mas de jossyl

Directeur

Jan 2026 – Present · 4 mos · La Roque-d’Anthéron, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France · On-site

Career break

Career transition

Jul 2025 – Dec 2025 · 5 mos · Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France

Depuis 4 mois j'ai effectué mon bilan de compétences afin de réfléchir à une reconversion professionnelle et j'ai la volonté de m'engager dans un nouveau challenge rapidement.
En effet mon expérience dans l'hôtellerie de luxe pendant plus de 20 ans m'a beaucoup apporté et je désire transmettre mes acquis dans un nouveau projet porté sur les qualités humaines, le respect des autres et de la planète, tout en continuant d'offrir un service d'excellence pour chaque client.
Je suis ouvert à tout secteur d'activité car j'ai aussi l'envie de continuer à progresser et apprendre.
N'hésitez pas à me contacter et/ou donner mes coordonnées si vous entendez parler d'une opportunité.

Château de fonscolombe

2 roles

Responsable Hébergement / Chef Concierge

Mar 2022 – Jun 2025 · 3 yrs 3 mos

Qualité de servicePrestation de serviceRecherche de fournisseursBusiness-to-Business (BtoB)Conception de l’expérience clientExpérience client+51

Chef Concierge, en charge de la Réception

Jan 2020 – Mar 2022 · 2 yrs 2 mos

Qualité de serviceRecherche de fournisseursBusiness-to-Business (BtoB)Conception de l’expérience clientExpérience clientAmélioration des processus+47

Hôtel montalembert

Chef Concierge

Jun 2014 – Dec 2019 · 5 yrs 6 mos · Paris 07, Île-de-France, France

Qualité de serviceRecherche de fournisseursBusiness-to-Business (BtoB)Conception de l’expérience clientExpérience clientAmélioration des processus+44

Hôtel montalembert paris

Concierge

Sep 2013 – May 2014 · 8 mos · Paris 07, Île-de-France, France

Qualité de serviceRecherche de fournisseursBusiness-to-Business (BtoB)Conception de l’expérience clientExpérience clientAmélioration des processus+44

Les clefs d'or® international

Membre

Sep 2011 – Dec 2025 · 14 yrs 3 mos

Qualité de serviceConception de l’expérience clientAnglais bilingueRelation clientAnglaisSens de l’organisation+7

Le burgundy paris

Concierge

Jun 2010 – Jul 2013 · 3 yrs 1 mo · Paris 01, Île-de-France, France

Ouverture d’établissement

Qualité de serviceConception de l’expérience clientExpérience clientAnglais bilingueLeadershipFidélité à la marque+32

Hôtel radisson blu ambassador

Concierge

Dec 2008 – May 2010 · 1 yr 5 mos · Paris 09, Île-de-France, France

Qualité de serviceConception de l’expérience clientExpérience clientAnglais bilingueLeadershipFidélité à la marque+29

Hôtel marriott rive gauche & conference center

Concierge

Sep 2008 – Nov 2008 · 2 mos · Paris 14, Île-de-France, France

Qualité de serviceConception de l’expérience clientAnglais bilingueFidélité à la marqueGestion de la caisseStandard téléphonique+19

Hôtel fouquet's barrière

Assistant Concierge

Sep 2006 – Aug 2008 · 1 yr 11 mos · Paris 08, Île-de-France, France

Ouverture d’établissement

Qualité de serviceConception de l’expérience clientAnglais bilingueFidélité à la marqueGestion de la caisseStandard téléphonique+19

Sofitel

2 roles

Concierge

May 2004 – Aug 2006 · 2 yrs 3 mos

Qualité de serviceConception de l’expérience clientAnglais bilingueFidélité à la marqueGestion de la caisseMotivation des équipes+21

Voiturier / bagagiste

Feb 2002 – Apr 2004 · 2 yrs 2 mos

Qualité de serviceConception de l’expérience clientAnglais bilingueFidélité à la marqueGestion de la caisseMotivation des équipes+21

Education

Chance

Exploration de carrières / sensibilisation des compétences

Jun 2025 – Sep 2025

Lycée Alain

Baccalauréat; Diplômé — Scientifique

Jan 1999 – Present

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