Jun 2022 – Nov 2024 · 2 yrs 5 mos · Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

• Au sein de Cloud Temple, j’assurais la gestion d’un portefeuille de comptes clients stratégiques par un suivi des opérations et la commercialisation de services (Cloud, Cybersécurité, Réseau, Expertise Microsoft).
• → 12 comptes, secteur public (Education, Recherche), secteur privé (Energie, Pharmaceutique, Logistique)
• → Chiffre d’Affaires : 4,5M€, évolution : +10%
• ✔ Gestion d'un portefeuille de comptes clés
• ✔ Pilotage des prestations : suivi des KPI, comités, évolutions, projets
• ✔ Suivi commercial : conseil, développement des services / des périmètres
• ✔ Amélioration continue : renforcement de l'efficience, optimisation des coûts
• ✔ Gestion des liasses contractuelles, suivi administratif

Mar 2020 – May 2022 · 2 yrs 2 mos · Greater Lyon Area

• Au sein de Tessi, j'avais pour mission d'assurer la satisfaction des clients en veillant à la
• bonne exécution et la commercialisation des prestations IT (GED, Workflow, RPA...) et des
• prestations de services (dématérialisation, back & front office...).
• → 5 comptes CAC40 (Banque, Assurance, Mutuelle)
• → Chiffre d’Affaires : 14M€, évolution : +8%
• ✔ Gestion d'un portefeuille clients grands comptes (Banque / Assurance / Mutuelle)
• ✔ Pilotage des prestations : gestion des projets, suivi des KPI, animation des comités, suivi commercial
• ✔ Amélioration continue (qualité & performance) : optimisation des processus, conduite du changement
• ✔ Analyse et résolution des incidents : mise en place et suivi des plans d'actions
• ✔ Participation à l'élaboration des contrats, plan de continuité d'activité, SLA

Feb 2019 – Mar 2020 · 1 yr 1 mo · Région de Lyon, France

• Au sein d'Axess Consulting, branche conseil du groupe Axess, j'intervenais sur des missions de gestion de projets numériques auprès des clients.
• ✔ Etude préalable (benchmark concurrence & marché)
• ✔ Audit des clients
• ✔ Recueil des besoins
• ✔ Élaboration de stratégies de développement par le numérique
• ✔ Définition et installation de feuilles de route
• ✔ Gestion des projets (planning, mise en oeuvre, budget...)
• ✔ Vérification des livrables

Jul 2010 – Feb 2019 · 8 yrs 7 mos · Région de Lyon, France

• J'accompagnais les partenaires d'Essilor dans le développement de leurs ventes, dans le choix et la mise en avant des produits à proposer pour leurs clients.
• ✔ Conseil et commercialisation de verres ophtalmiques et services adaptés
• ✔ Gestion et fidélisation des clients opticiens nationaux
• ✔ Prise en charge de l'administration commerciale des clients (Gestion des commandes, devis, avoirs, logistique, informations, réclamations)
• ✔ Expertise technique des verres
• ✔ Correspondant Mission Handicap (Conseil et orientation des salariés vers le réseau d'acteurs internes, organisation d'événements de sensibilisation, développement de la collaboration avec le secteur adapté et protégé)