Maksym Butryk

Operations Associate

Ukraine9 yrs 10 mos experience

AI ML PractitionerAI Enabled

Key Highlights

Over 10 years in customer service and quality assurance.
Proven track record in CRM management and operations.
Expertise in quality monitoring and analytical reporting.

Stackforce AI infers this person is a CRM and Quality Assurance specialist in the SaaS industry.

Contact

Skills

Core Skills

Customer Relationship Management (crm)Quality Assurance

Other Skills

CRM ManagementSalesCustomer ServiceAnalytical ReportingData EntryTechnical SupportGenerative AILarge Language Models (LLM)Artificial Intelligence (AI)

About

CRM Manager | Operations & Quality Assurance Professional Понад 10 років досвіду в клієнтському сервісі, контролі якості та управлінні операційними процесами. Шлях від QA Specialist у міжнародній компанії до CRM-менеджера. Досвід: - CRM Management: Поточна роль CRM Manager (з липня 2025). - Quality Assurance: 2+ роки досвіду QA: моніторинг якості, аналітична звітність та калібрування процесів. - Sales: Багаторічний досвід продажів техніки Apple та супроводу клієнтів.

Experience

9 yrs 10 mos

Total Experience

4 yrs 5 mos

Average Tenure

11 mos

Current Experience

Nda

CRM Manager

Jul 2025 – Present · 11 mos · Remote

Управління клієнтськими базами даних та сегментація користувачів.
Підтримка операційної діяльності CRM-платформи.
Взаємодія з суміжними відділами для забезпечення коректності даних.

CRM ManagementCustomer Relationship Management (CRM)

Local hardware store

Sales & Customer Service Specialist

Aug 2018 – Aug 2024 · 6 yrs · Cherkasy, Ukraine · On-site

Продаж пристроїв Apple та післяпродажне консультування клієнтів.
Налаштування екосистеми Apple.

SalesCustomer ServiceCustomer Relationship Management (CRM)

Teleperformance

2 roles

Quality Assurance Expert (QA SME)

Promoted

Feb 2016 – Jul 2018 · 2 yrs 5 mos · On-site

Експерт проекту (SME): повна обізнаність у проектній інформації та всіх робочих процесах.
Моніторинг показників якості та успішне проходження регулярних аудитів.
Підготовка щотижневої та щомісячної аналітичної звітності.
Проведення сесій калібрування для підтримання точності процесів.

Quality AssuranceAnalytical Reporting